信頼はコストを下げる

普通なら、「原子力が安全かどうか」なんていうのは、素人さんがあんまり口を出してほしくない分野だと思う。
事故後の処理も同じで、誰がなったって総理大臣も経済産業大臣も素人に決まっている。

だが、いったん信頼が崩れれば、より多くの人を納得させなければならなくなる。
素人が線量計を持って危なっかしい単位や計測方法で「本当は危ないのではないか」と言い出す。

原子力の専門家といわれるような人、知識人たちがこぞって安全だといった。
微分積分も出来ない人間は黙っていろ。
原子炉の基本的な仕組みも分かっていない人がガタガタ煽るな。

だが、結局はその人たちはびっくりするほど危機感を欠いていた。
東京は放射線が体感できるほどの放射性物質が舞った。
1ヶ月も過ぎてから母乳に放射性物質が混じっていることが分かった・・・半減期を考えれば、ひょっとすると赤ちゃんはそれに4倍も8倍もするおっぱいを飲んでいた！

信頼できないとなれば、六甲のおいしい水も買わなきゃ仕方がない。
静岡茶も敬遠させていただこう。
安心だ、といわれても、過剰に反応するのが当然だ。

・・・・・・・・

これ、なんかに似てる。

たとえば占いみたいな、あるいは霊感みたいな、一般にはよく分からないアドバイスであるとする。
本当は、その人に必要とされているアドバイスは、ほんの一言かもしれない。
それが絶対に当たっていて、正しいと分かっていて、聞くほうも術者を信頼していれば、「ああ、聞いてよかった」ということになる。書く手間も省ける。
だが疑いを持っていれば、サービスに値する書面の提示が必要になる。費用の対価としてこれだけの結果は出す、といわないといけない。本当に必要なことを一言ぼそっと言えばいいのなら、対価など必要ないかもしれない。

ソフト開発であるとする。
優秀な開発者がいて、全部任せている。何の問題もなければ、期限までに納品すれば終わりだ。
だが、ある日バグが見つかった。たとえば集計結果が1行多く足されていた。
非常に多くの結果の見直しが必要になった。
そうすると、いったいどういう風に作っているのか問題になる。仕様書をつくらないといけない、設計書をつくらないといけない、テスト結果を提示しなければならない、それぞれに時間がかかる。数倍工数がかかる・・・費用が数倍かかるかもしれない。

いつも安心して頼めるということは、結果的に安いということになる。

---

              ↓↓↓クリックお願いします↓↓↓